为什么360大话西游热血版模拟器用不了?

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关于这个问题我给360客服说了N天了,半个月了。别的渠道服都有自己的模拟器,为什么一玩就不管呢???难道我们充的是冥币吗?360客服让找一玩客服,一玩客服根本不理。推来推去啥意思啊~花了几万元就是这样的吗?