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《永恒文明》公测介绍FAQ

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《永恒文明》公测介绍FAQ
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楼主 显示全部楼层 发表于 2016-9-7 14:48:40

账号类                
我账号的密码忘记了,要怎么找回呢?               
渠道用户:请联系相应游戏平台的客服提供帐号资料找回密码。

运行问题        
1.游戏下载了,无法安装,怎么办?
1)剩余空间 - 下载完安装包后还需要400M以上的空间
2)下载不完整 - 重新下载安装包重装一次
3)系统设置 - 检查系统或者手机助手是否有禁止安装的设置

2.选择服务器后,一直显示""连接中"",无法登录怎么办?
1)测试是否出现地区网络异常,其他app是否能连接
2)切换不同的网络尝试登录(2G、3G、4G、WIFI)?

3.游戏无法登录、卡顿、掉线、闪退、崩溃问题
1)关闭暂时不用的程序?
2)使用硬件配置较高的手机尝试?
3)卸载原有客户端,下载最新的客户端重新安装?
4)选择正确的渠道客户端、帐号以及正确的服务器?
5)切换不同的网络尝试登录(2G、3G、4G、WIFI)?

【以上问题如果仍然出现该情况的话,请到Bug收集帖提供下手机型号、游戏昵称、下载渠道等以便查证。】
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